CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
Với mong muốn đem lại trải nghiệm mua hàng tốt dành cho quý khách cũng như đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng .
Quý khách vui lòng đọc kỹ các điều khoản nêu rõ trong chính sách đổi hàng của chúng tôi để đảm bảo sản phẩm được đổi cần thỏa mãn tất cả các điều kiện sau đây:
| Thời gian | Sản phẩm lỗi | Sản phẩm không lỗi |
| Trong 03 ngày – từ lúc khách nhận sản phẩm | Hỗ trợ đổi trả (Freeship) | Hỗ trợ đổi trả (Khách trả ship) |
| Quá 03 ngày | Không hỗ trợ đổi trả | Không hỗ trợ đổi trả |
CÁC TRƯỜNG HỢP CHẤP NHẬN ĐỔI/TRẢ
- Sản phẩm bị lỗi do phía nhà cung cấp (sản phẩm hỏng, rách, dơ)
- Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển
- Sản phẩm không đúng với thông tin đơn hàng đã đặt (sai màu, sai mẫu, sai size,…)
- Sản phẩm cảm nhận không giống thông tin hình ảnh và mô tả trên website
- Sản phẩm vẫn còn nguyên nhãn, tag, box, quà tặng kèm theo (nếu có), … – không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Sản phẩm chấp nhận đổi/trả phải thỏa các điều kiện đổi/trả trong vòng 02 ngày kể từ ngày nhận hàng
- Các trường hợp đổi/trả phải liên hệ trực tiếp với chúng tôi hoặc hotline 0888079000
CÁC TRƯỜNG HỢP CHẤP NHẬN ĐỔI/TRẢ
- Sản phẩm đã thử hoặc qua sử dụng 01 lần.
- Sản phẩm không còn nhãn, tag, box.
- Sản phẩm quà tặng đi kèm hoặc trong chương trình các chương trình giảm giá.
- Sản phẩm bị hư hỏng từ phía khách hàng do quá trình mở sản phẩm kiểm tra.
- Các trường hợp đổi/trả không liên hệ trực tiếp với CHÚNG TÔI.
- Các trường hợp đã chấp nhận yêu cầu đổi trả nhưng trong vòng 3 ngày bên vận chuyển không nhận lại đươc hàng. Yêu cầu đổi/trả sẽ không còn hiệu lực.
QUÝ KHÁCH LƯU Ý:
– Sản phẩm mua rồi có thể đổi với tình trạng mới 100% – Chỉ chấp nhận đổi 1 lần duy nhất (bằng giá hoặc cao hơn).
– Đối với sản phẩm hết hàng chúng tôi sẽ tiền hành hoàn tiền.
– Trường hợp hàng hóa bị hư hại trong quá trình vận chuyển quý khách vui lòng từ chối nhận sản phẩm và gửi sản phẩm lại cho shop. Đồng thời thông báo cho bộ phận chăm sóc khách hàng để nhận sản phẩm khác qua đường dây nóng ( 0888079000 – Đạt CALI)
– Chính sách này không áp dụng với sản phẩm mua theo tất cả các hình thức trả góp
CÁCH THỨC ĐỔI/TRẢ
B1: Kiểm tra sản phẩm trong vòng 2 ngày nếu phát sinh vấn đề phải liên hệ ngay với CSKH của Dosiin.
B2: CSKH sẽ kiểm tra thông tin và sản phẩm nhận được tiến hành xử lý hỗ trợ.
B3: Thu hồi sản phẩm kiểm tra và tiến hành đổi/trả hàng.
THỜI GIAN HOÀN TRẢ SẢN PHẨM; HOÀN TIỀN
THỜI GIAN HOÀN TRẢ SẢN PHẨM:
– Dosiin sẽ cho đơn vị vận chuyển thu hồi sản phẩm (đối với các đơn lỗi từ Nhà cung cấp) hoặc khách hàng tự gửi sản phẩm về (đối với các đơn không lỗi) trong vòng 03 ngày kể từ ngày yêu cầu được xác nhận
– Sản phẩm phải trở về kho Dosiin trong vòng 07 ngày
– Sau khi kiểm tra và xác nhận thông tin sản phẩm:
1. Trường hợp có sản phẩm đổi: Thời gian hoàn trả lại khách hàng sẽ là từ 03-05 ngày
2. Trường hợp không có sản phẩm đổi: Hoàn tiền.
THỜI GIAN HOÀN TIỀN:
Kể từ ngày các thông tin về sản phẩm đã được xác nhận
– Hoàn tiền: Trong vòng 3-5 ngày hoàn trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của khách hàng
! CẢM ƠN QUÝ KHÁCH HÀNG ĐÃ QUAN TÂM !
